Livrare
1. Procesarea comenzilor
- Comenzile standard sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și complexitatea personalizării.
- Pentru produse personalizate, producția începe doar după confirmarea graficii finale.
- Plata se face la plasarea comenzii ferme
2. Metoda de livrare
- Livrăm în România prin curier rapid.
- Livrările internaționale se pot realiza la cerere, cu ofertă personalizată.
3. Timp estimativ de livrare
- 1–2 zile lucrătoare pentru livrări în orașe mari
- 2–4 zile lucrătoare pentru localități mai îndepărtate sau fără acoperire directă
Politica de Retur
1. Produse returnabile
- Se acceptă returul doar pentru produse nepersonalizate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare, însoțite de factură.
2. Produse personalizate
- Produsele personalizate NU se pot returna, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c.
Acestea sunt realizate la comandă specială, după specificațiile clientului (logo, text, design etc.).
3. Modalitate retur
- Trimite un email la contact@promotionale-business.ro cu:
- numele complet
- numărul comenzii
- motivul returului
- După aprobare, coletul se trimite la adresa noastră (comunicată în răspuns).
4. Costuri retur
- Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
5. Rambursare
- Rambursarea sumei se face în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
- În cazul plății online, banii se returnează în contul bancar al clientului